Οι τεχνικοί συσκευών λένε ότι έχει αυξηθεί ο αριθμός των συσκευών που χρειάζονται επισκευή.
Όσοι δραστηριοποιούνται στον κλάδο κατηγορούν την ψηφιοποίηση της λειτουργίας τους, την αύξηση των μεμονωμένων εξαρτημάτων και τα «ψεύτικα» υλικά. Ακόμη και οι υψηλότερης ποιότητας συσκευές δεν ξεφεύγουν από τον κανόνα.
Σύμφωνα με την Euromonitor International, τα αμερικανικά νοικοκυριά δαπάνησαν 43% περισσότερα χρήματα για οικιακές συσκευές το 2023 από ό,τι το 2013, αυξάνοντας τον μέσο όρο της δαπάνης των 390 δολαρίων προσαρμοσμένο στον πληθωρισμό, σε 558 δολάρια.
Οι τιμές της συγκεκριμένης κατηγορίας προϊόντων μειώθηκαν κατά 12% από τις αρχές του 2013 έως το τέλος του 2023, σύμφωνα με το Υπουργείο Εργασίας.
Ένας λόγος για την ασυμφωνία μεταξύ δαπανών και τιμών είναι η αύξηση του ρυθμού αντικατάστασης, των εν λόγω συσκευών, υποστηρίζουν οι καταναλωτές και οι τεχνικοί επισκευών.
Αυτό κάνει αρκετούς να εύχονται να είχαν κρατήσει τις ογκώδεις συσκευές της δεκαετίας του ’90 .
” Κατασκευάζουμε αντικείμενα πιο περίπλοκα, και άρα πιο δύσκολο και ακριβότερο να τα επισκευάσουμε”, λέει ο Aaron Gianni, ο ιδρυτής της εφαρμογής οικιακών επισκευών do-it-yourself Plunjr.
Ιστορίες… τρόμου
Η Σάρον ξόδεψε σχεδόν 7.000 δολάρια για μια ηλεκτρική κουζίνα αερίου και ένα έξυπνο ψυγείο γνωστής εταιρείας. Πίστευε ότι οι συσκευές θα διαρκούσαν τουλάχιστον μέχρι να πουλήσει το σπίτι της σκοπεύοντας να δελεάσει τους υποψήφιους αγοραστές.
Αυτό πριν ο φούρνος πάρει φωτιά την πρώτη φορά που δοκίμασε το γκριλ, με αποτέλεσμα να καλέσει την πυροσβεστική .Η παγομηχανή στο ψυγείο, εν τω μεταξύ, έχει χαλάσει τρεις φορές μέσα σε λιγότερο από δύο χρόνια. Η εταιρεία παραγωγής των συσκευών κάλυψε τις δύο πρώτες επισκευές του ψυγείου, αλλά η τρίτη, κόστισε στην τσέπη της 250 δολάρια, συν τα ανταλλακτικά.
Ο Kevin και η Kellene Dinino εύχονται να είχαν κρατήσει το λευκό πλυντήριο πιάτων από τη δεκαετία του ’90 που λειτουργούσε ακόμα άψογα.
Αισθάνομαι ότι σπατάλησα τα χρήματά μου”, λέει η 65χρονη σύμβουλος εμπορικών σωματείων.
Εκπρόσωπος της Bosch ισχυρίστηκε με email στην Wall Street Journal ότι η εταιρεία ανταποκρίθηκε στις ανησυχίες της Σάρον και θα συνεχίσει να συνεργάζεται μαζί της για την επίλυση των τρεχόντων ζητημάτων.
Ο Kevin και η Kellene εύχονται να είχαν κρατήσει το πλυντήριο πιάτων τους της δεκαετίας του ’90, το οποίο δούλευε ακόμα άψογα.
Το πιο κομψό εσωτερικό πλυντήριο πιάτων από ανοξείδωτο ατσάλι της GE αξίας 800 δολαρίων που αγόρασαν
εμφάνισε διαρροή μέσα σε τρία χρόνια, προκαλώντας ζημιές αξίας άνω των 35.000 δολαρίων στην κουζίνα τους.
Η ασφάλεια σπιτιού κάλυψε την ζημιά, η οποία περιελάμβανε την αντικατάσταση του ξύλινου πατώματος και όλων των κάτω ντουλαπιών, αλλά τους διέγραψε το ασφαλιστήριο συμβόλαιό τους. Η οικογένεια δεν είχε πρόσβαση στην κουζίνα της για μήνες.
Την ζημιά έκανε μια αντλία 60 δολαρίων που είχε χαλάσει.
Τι στο διάολο συνέβη;” λέει ο Κέβιν, 45 ετών, ο οποίος διευθύνει μια οικονομική εταιρεία δημοσίων σχέσεων.
Μια εκπρόσωπος της GE Appliances δήλωσε ότι η εταιρεία λαμβάνει σοβαρά υπόψη της τα προβλήματα με τις συσκευές και εργάζεται γρήγορα για την επίλυσή τους με τους καταναλωτές.
Πολυπλοκότητα
Αν αφαιρέσετε το πλαστικό ενός σύγχρονου ψυγείου ή πλυντηρίου ρούχων, θα δείτε μια πληθώρα αισθητήρων και διακοπτών που δεν είχε το αντίστοιχο μηχάνημα πριν 10 – ίσως και παραπάνω- χρόνια.
Τα επιπλέον εξαρτήματα διασφαλίζουν ότι η συσκευή χρησιμοποιεί ακριβώς την ενέργεια και το νερό που χρειάζεται για την εκάστοτε εργασία, λένε οι τεχνικοί.
Τα περισσότερα εξαρτήματα, ωστόσο, προκαλούν όλο και περισσότερα προβλήματα και μάλιστα με μεγαλύτερη συχνότητα.
Ο Mansoor Soomro, καθηγητής στο Πανεπιστήμιο Teesside, ένα τεχνικό κολέγιο στο Middlesbrough της Αγγλίας, υπενθυμίζει ότι τα πιο παλιά μοντέλα οικιακών συσκευών βασίζονταν κυρίως σε απλά μηχανικά μέρη – για παράδειγμα σε ΄πενα και μόνο διακόπτη ενεργοποίησης/απενεργοποίησης της συσκευής. Την τελευταία δεκαετία περίπου, οι ηλεκτρικές συσκευές βασίζονται σε εξελιγμένα -πλην ευαίσθητα -ηλεκτρονικά εξαρτήματα.
Όταν ένα πολύπλοκο μηχάνημα δυσλειτουργεί, οι τεχνικοί λένε ότι δυσκολεύονται πολύ περισσότερο να καταλάβουν τι πήγε στραβά. Ακόμα και αν ο τεχνικός διαγνώσει το πρόβλημα, οι καταναλωτές αντιμετωπίζουν συχνά επισκευές που ξεπερνούν το μισό του κόστους αν αντικαθιστούσαν την συσκευή.
«Στην πλειονότητα των περιπτώσεων, η αγορά μιας καινουργιας ηλεκτρικής συσκευής συμφέρει περισσότερο», λέει ο Soomro, ο οποίος εργάστηκε επτά χρόνια στη Siemens, μεταξύ άλλων στο τμήμα οικιακών συσκευών.
Η Kathryn Ryan και ο Kevin Sullivan χρειάζονταν έναν νέο αισθητήρα για να διορθώσουν το πρόσφατα αγορασμένο πλυντήριο-στεγνωτήριο GE Unitized Spacemaker αξίας 1.566 δολαρίων. Η GE δεν ήταν σε θέση να επιδιορθώσει τον αισθητήρα για μήνες, οπότε το ζευγάρι πλήρωσε 300 δολάρια στον τεχνικό για να κάνει το μηχάνημα να λειτουργήσει.
«Μπορεί να φαίνονται συναρπαστικές, οι πολλές δυνατότητες μιας συσκευής λέει ο τεχνικός Jim Zaccone, τεχνικός, αλλά οι λιγότερες είναι συνήθως καλύτερες»
«Οι καταναλωτές καθώς αρχίζουν να αντιλαμβάνονται τυο πρόβλημα αναρωτιούνται: “Χρειάζομαι πραγματικά να προθερμανθεί ο φούρνος μου ενώ βρίσκομαι στο μανάβικο;’», αστειεύεται ο Zaccone, ο οποίος ασχολείται με την επισκευή συσκευών εδώ και 21 χρόνια.
Μόλις αντικατέστησε το δικό του πλυντήριο πιάτων και λέει ότι αγόρασε ένα με “τα λιγότερα “στολίδια». Επέλεξε επίσης μια μάρκα μαζικής κατανάλωσης με φτηνά και εύκολα διαθέσιμα ανταλλακτικά. Το πιο εκπληκτικό είναι ότι επέλεξε ένα μοντέλο της κατώτερης κατηγορίας.
«Το να ξοδέψετε πολλά χρήματα για κάτι δεν σας εγγυάται μεγαλύτερη αξιοπιστία» καταλήγει ο Zaccone.
Δεν υπάρχουν σχόλια:
Δημοσίευση σχολίου